Refund policy

E-Bike-Rückgabe

Die Rücksendung erfolgt innerhalb von 14 Tagen nach Lieferung.

Innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt Ihres Caboo Cargo-Fahrrads sollten Sie Caboo Cargo kontaktieren, wenn Sie ein E-Bike zurückgeben möchten, das nicht defekt oder beschädigt ist. Rücksendungen werden ohne Zustimmung von Caboo Cargo nicht akzeptiert. Eventuell dadurch entstehende Kosten gehen zu Lasten des Kunden.

Für zurückgegebene Produkte gelten folgende Bedingungen:

1) Der Kilometerstand auf dem Kilometerzähler des E-Bikes muss weniger als 10 Meilen betragen.

2) Das E-Bike muss frei von Abnutzung, Schmutz, Staub, Geruch oder anderen Gebrauchsspuren sein und alle im Karton enthaltenen Artikel (Ladegerät, Schlüssel, Hardware usw.) enthalten.

3) Das bei der Aktion überreichte Geschenk ist mit zurückzusenden.

4) Das E-Bike befindet sich in der gleichen Verpackung (Versandkarton) und im gleichen Zustand, in dem Sie es erhalten haben.

Sobald wir Ihren Rücksendeantrag genehmigt haben, können Sie Ihre Ware umgehend an uns senden und sind dafür verantwortlich, uns die Sendungsverfolgungsnummer mitzuteilen. Bitte beachten Sie, dass das Risiko einer Beschädigung und/oder eines Verlusts des Produkts während des Rücksendevorgangs bis zum Eingang Ihrer Rücksendung beim Kunden liegt. Sobald wir die Rücksendung erhalten, prüfen wir den Zustand der Ware durch unser Fachpersonal.

1. Wenn die Ware, die wir erhalten, unbeschädigt ist, werden alle Rückerstattungen (einschließlich der bezahlten Montage- und Versandkosten) innerhalb von 24 Stunden bearbeitet 7 Werktage Sobald wir die Rücksendung erhalten haben, erhalten Sie eine Rückerstattung über die ursprüngliche Zahlungsmethode, die Sie für den Kauf Ihrer Bestellung verwendet haben. Es kann bis zu 7 Werktage dauern, bis die Rückerstattung auf Ihrem Kontoauszug erscheint. Bitte beachten Sie, dass Verzögerungen bei der Bearbeitung von Rückerstattungen auf Ihr Konto möglicherweise auf Ihr Finanzinstitut zurückzuführen sind. Durch Rücksendungen entstehende Versandkosten werden vom Kunden vorgeschossen. Nachdem der Kunde die Ware verschickt hat, wenden Sie sich bitte an unseren Kundenservice, der Ihre Daten sowie das Inkassokonto registriert. Wenn es bei Ihrer Rücksendung keine Probleme gibt, überweisen wir die Versandkosten innerhalb von 7 Werktagen auf Ihr Konto. Sollten Ihre Rücksendekosten unangemessen sein, behalten wir uns das Recht vor, Ihnen die entsprechenden Kosten gemäß unseren Versandkosten zu erstatten.

Bitte beachten Sie, dass bei Rücksendungen, die nicht auf Produktqualitätsmängel zurückzuführen sind, die Rücksendegebühr vom Kunden zu tragen ist.

2. Wenn wir beschädigte Ware erhalten (beachten Sie, dass der Schaden möglicherweise während des Transports entstanden ist), wird sich unser Kundenservice mit Ihnen in Verbindung setzen und je nach Ausmaß des Schadens die entsprechenden Gebühren abziehen. Alle anderen Rückerstattungen (einschließlich der gezahlten Montage- und Versandkosten) werden innerhalb von 7 Werktagen nach Erhalt des zurückgegebenen Artikels bei uns bearbeitet und über die ursprüngliche Zahlungsmethode zurückerstattet, die für den Kauf der Bestellung verwendet wurde. Es kann bis zu 7 Werktage dauern, bis die Rückerstattung auf Ihrem Kontoauszug erscheint. Bitte beachten Sie, dass Verzögerungen bei der Bearbeitung von Rückerstattungen auf Ihr Konto möglicherweise auf Ihr Finanzinstitut zurückzuführen sind. Durch Rücksendungen entstehende Versandkosten werden vom Kunden vorgeschossen. Nachdem der Kunde die Ware verschickt hat, wenden Sie sich bitte an unseren Kundenservice, der Ihre Daten sowie das Inkassokonto registriert. Wenn es bei Ihrer Rücksendung keine Probleme gibt, überweisen wir die Versandkosten innerhalb von 7 Werktagen auf Ihr Konto. Sollten Ihre Rücksendekosten unangemessen sein, behalten wir uns das Recht vor, Ihnen die entsprechenden Kosten gemäß unseren Versandkosten zu erstatten.

Wenn Ihre Waren die Rückgabebedingungen nicht erfüllen, ist eine Rücksendung nicht möglich. Wenn der Kunde Waren zurücksendet, die diese Bedingungen nicht erfüllen, behält sich Caboo Cargo das Recht vor, die Zahlung der für die Rücksendung anfallenden Versandkosten zu verweigern und die Kosten für Schäden an der Ware abzuziehen.

Hinweis: Rücksendungen nach Ablauf von 14 Tagen nach dem Lieferdatum sind nicht mehr möglich.