Caboo Cargo er forpligtet til at give dig den bedst mulige shoppingoplevelse. Læs nedenfor for at lære mere om AITOURs forsendelses- og refusionspolitikker.

Levering af ordrer

1. Kunden skal give Caboo Cargo den korrekte leveringsadresse. Såfremt kundens pakke returneres, eller der påløber andre omkostninger på grund af forkert adresse, er kunden ansvarlig.

2. Caboo Cargo afsender ordren inden for den leveringstid, der er angivet på hjemmesiden. Hvis forsendelsen bliver forsinket på grund af force majeure eller andre årsager, er Caboo Cargo ansvarlig for at underrette kunden rettidigt.

3. Vi sender generelt fra mandag til fredag , eksklusive weekender og helligdage. Når din ordre er blevet afsendt, vil du modtage en e-mail med besked, som kan tage op til 48 timer at opdatere. Da varerne er store, kontakter vi altid lastbiltransportfirmaet for transport for at kunne levere dem fuldt ud til dig. Lastbilforsendelser har generelt ikke et sporingsnummer. Lastbilchaufføren vil kontakte dig på forhånd for at aftale leveringstiden for dig. Hvis du ikke modtager denne e-mail, bedes du tjekke din spam/junkmail eller reklamemapper eller kontakte os med det samme. Vi er ikke ansvarlige for forsinkelser forårsaget af transportøren.

4. Efter afsendelse bærer Caboo Cargo risikoen for beskadigelse og/eller tab af produkterne indtil levering til kunden eller kundens udpegede repræsentant.

Forsendelsesomkostninger

1. Forsendelse til Tyskland, Holland, Luxembourg og Belgien er gratis for alle produkter.

Et forsendelsesgebyr på 199,00 € Der vil blive opkrævet et gebyr for levering af e-cyklen til følgende lande:

Østrig
Tjekkiet
Danmark
Færøerne
Ungarn
Liechtenstein
Monaco
Polen
Slovakiet
Sverige
Schweiz

Et forsendelsesgebyr på €450,00 vil blive opkrævet for levering af e-cyklen til Frankrig.

Bemærk: Vores salgspriser på det britiske marked afviger på grund af omkostninger, told, fragt osv. Hvis du ønsker at bestille, bedes du tjekke prisen nøje eller kontakte vores salg i Storbritannien.

For tilbehørsordrer over (og inklusive) €200 er forsendelsesomkostninger gratis til følgende lande:

Østrig
Tjekkiet
Danmark
Færøerne
Ungarn
Liechtenstein
Monaco
Polen
Slovakiet
Sverige
Schweiz

For tilbehørsordrer se nedenfor €200 , forsendelsesomkostninger er €20 i følgende lande:

Østrig
Tjekkiet
Danmark
Færøerne
Ungarn
Liechtenstein
Monaco
Polen
Slovakiet
Sverige
Schweiz

Bemærk: Da vores varehuse er placeret i Europa, varierer vores fragtomkostninger til forskellige lande. Hvis du ikke er i ovenstående land, bedes du kontakte vores kundeservice for at finde ud af forsendelsesomkostningerne for din placering. Ellers forbeholder vi os retten til at nægte levering.

2. Alle vores elcykler sendes færdigmonteret, og den fulde monteringspris for ladcykler er €100 . Vi tilbyder ikke usamlede forsendelsesmuligheder.

3. Når din ordre er afsendt til et andet område end USA eller Europa, kan der pålægges importafgifter og afgifter, som ikke er inkluderet i den forsendelsesomkostning, du har betalt, og afhentes, når din pakke ankommer til dit land. Vi er ikke ansvarlige for told, skatter eller ekstra gebyrer pålagt af toldmyndighederne på internationale forsendelser.

Leveringstid

Varer på lager afsendes inden for 15 hverdage afhængigt af lokation.

Tilbehør vil blive afsendt inden for 15 hverdage.

Leveringstiden for forudsalgsvarer vises på produktdetaljesiden.

I tilfælde af forsinkelser på grund af midlertidige lagerudløb eller undtagelser relateret til COVID-19, vil vi sende dig en e-mail med detaljerne for din ordre. Hvis du har spørgsmål, kan du kontakte os med det samme.

Annullering af ordre

1. Kunder kan annullere en ordre til enhver tid før afsendelse og modtage fuld refusion.

2. For alle forudbestilte/genbestilte cykler vil dit kredit-/betalingskort blive debiteret for den fulde pris for produktet umiddelbart efter bestilling, uanset hvornår produktet forventes afsendt. Du kan til enhver tid annullere din forudbestilling inden forsendelse og modtage fuld refusion.

Returnerer

E-cykel retur

Returnering vil ske inden for 14 dage efter levering.

Inden for 14 dage efter modtagelse af din Caboo Cargo cykel, skal du kontakte Caboo Cargo, hvis du ønsker at returnere en e-cykel, der ikke er defekt eller beskadiget. Returnering vil ikke blive accepteret uden Caboo Cargos samtykke. Eventuelle omkostninger heraf afholdes af kunden.

Følgende betingelser gælder for returnerede produkter:

1) Kilometerstanden på e-cyklens kilometertæller skal være mindre end 10 miles.

2) El-cyklen skal være fri for slid, snavs, støv, lugt eller andre tegn på brug og skal indeholde alle de ting, der medfølger i kassen (oplader, nøgler, hardware osv.).

3) Gaven, der præsenteres under kampagnen, skal returneres.

4) El-cyklen er i samme emballage (forsendelsesboks) og i samme stand, som du modtog den.

Når vi har godkendt din returanmodning, kan du straks sende dine varer til os og er ansvarlig for at give os sporingsnummeret. Bemærk venligst, at risikoen for beskadigelse og/eller tab af produktet under returneringsprocessen forbliver hos kunden, indtil kunden modtager din retur. Så snart vi modtager returforsendelsen, vil vores specialister kontrollere varens tilstand.

1. Hvis de varer, vi modtager, er ubeskadigede, vil alle refusioner (inklusive betalte monterings- og forsendelsesomkostninger) blive behandlet inden for 24 timer 7 hverdage Når vi har modtaget returneringen, vil du modtage en refusion via den oprindelige betalingsmetode, du brugte til at købe din ordre. Det kan tage op til 7 hverdage, før tilbagebetalingen vises på dit kontoudtog. Bemærk venligst, at forsinkelser i behandlingen af ​​tilbagebetalinger til din konto kan skyldes dit pengeinstitut. Forsendelsesomkostninger som følge af returnering betales forud af kunden. Efter kunden har sendt varerne, bedes du kontakte vores kundeservice, som registrerer dine oplysninger og inkassokontoen. Hvis der ikke er problemer med din returnering, overfører vi fragtomkostningerne til din konto inden for 7 hverdage. Hvis dine returforsendelsesomkostninger er urimelige, forbeholder vi os retten til at refundere dig de tilsvarende omkostninger i overensstemmelse med vores forsendelsesomkostninger.

Bemærk venligst, at for returnering, der ikke skyldes produktkvalitetsfejl, skal returfragtgebyret betales af kunden.

2. Hvis vi modtager beskadigede varer (bemærk, at skaden kan være opstået under transporten), vil vores kundeservice kontakte dig og trække de relevante gebyrer afhængigt af skadens omfang. Alle andre refusioner (inklusive betalte monterings- og forsendelsesomkostninger) vil blive behandlet inden for 7 hverdage efter vores modtagelse af den returnerede vare og refunderet til den oprindelige betalingsmetode, der blev brugt til at købe ordren. Det kan tage op til 7 hverdage, før tilbagebetalingen vises på dit kontoudtog. Bemærk venligst, at forsinkelser i behandlingen af ​​tilbagebetalinger til din konto kan skyldes dit pengeinstitut. Forsendelsesomkostninger som følge af returnering betales forud af kunden. Efter kunden har sendt varerne, bedes du kontakte vores kundeservice, som registrerer dine oplysninger og inkassokontoen. Hvis der ikke er problemer med din returnering, overfører vi fragtomkostningerne til din konto inden for 7 hverdage. Hvis dine returforsendelsesomkostninger er urimelige, forbeholder vi os retten til at refundere dig de tilsvarende omkostninger i overensstemmelse med vores forsendelsesomkostninger.

Hvis dine varer ikke opfylder returbetingelserne, er returnering ikke mulig. Såfremt kunden returnerer varer, der ikke opfylder disse betingelser, forbeholder Caboo Cargo sig retten til at nægte at betale forsendelsesomkostningerne for returneringen og til at fratrække omkostningerne ved skader på varerne.

Bemærk: Returnering er ikke længere mulig efter 14 dage fra leveringsdatoen.

Returnering af tilbehør

Returnering vil ske inden for 30 dage efter levering.

Inden for 30 dage fra den dato, hvor du modtog tilbehøret fra Caboo Cargo, skal du kontakte Caboo Cargo, hvis du ønsker at returnere et tilbehør, der ikke er defekt eller beskadiget. Returnering vil ikke blive accepteret uden Caboo Cargos samtykke. Eventuelle omkostninger heraf afholdes af kunden.

Alt returneret tilbehør skal være ubrugt, fri for slid, snavs, støv eller duft og skal være forseglet, uåbnet og i samme emballage og stand, som du modtog det.

Når vi har godkendt din returanmodning, kan du straks sende tilbehør til os og er ansvarlig for at give os sporingsnummeret. Bemærk venligst, at indtil din returnering er modtaget, forbliver risikoen for beskadigelse og/eller tab af produktet under returneringsprocessen hos kunden. Så snart vi modtager returneringen, vil vi få udstyrets tilstand kontrolleret af vores specialister.

1. Hvis det tilbehør, vi modtager, ikke er beskadiget, vil alle refusioner (inklusive forsendelsesomkostninger) blive behandlet inden for 7 hverdage efter vores modtagelse af returneringen og refunderet til den oprindelige betalingsmetode, du brugte til at købe din ordre. Det kan tage op til 7 hverdage, før tilbagebetalingen vises på dit kontoudtog. Bemærk venligst, at forsinkelser i behandlingen af ​​tilbagebetalinger til din konto kan skyldes dit pengeinstitut. Forsendelsesomkostninger i forbindelse med returneringen betales forud af kunden. Når kunden har afsendt varerne, bedes du kontakte vores kundeservice. Dette vil registrere dine data og inkassokontoen. Hvis der ikke er noget problem med din returnering, overfører vi fragtomkostningerne til din konto inden for 7 hverdage. Hvis returforsendelsesomkostningerne er urimelige, har vi ret til at refundere dig de tilsvarende omkostninger i overensstemmelse med vores forsendelsesomkostninger.

Bemærk venligst, at for returnering, der ikke skyldes produktkvalitetsfejl, skal returfragtgebyret betales af kunden.

2. Hvis vi modtager beskadiget tilbehør (bemærk, at der kan have været skader under transporten), vil vores kunde kontakte dig og trække de passende gebyrer afhængigt af skadens omfang. Alle andre refusioner (inklusive forsendelsesomkostninger) vil blive behandlet inden for 7 hverdage efter modtagelsen af ​​returneringen og refunderet til den oprindelige betalingsmetode, der blev brugt til at købe ordren. Det kan tage op til 7 hverdage, før tilbagebetalingen vises på dit kontoudtog. Bemærk venligst, at forsinkelser i behandlingen af ​​tilbagebetalinger til din konto kan skyldes dit pengeinstitut. Forsendelsesomkostninger i forbindelse med returneringen betales forud af kunden. Når kunden har afsendt tilbehøret, bedes du kontakte vores kundeservice. Dette vil registrere dine data og inkassokontoen. Hvis der ikke er noget problem med din returnering, overfører vi fragtomkostningerne til din konto inden for 7 hverdage. Hvis returforsendelsesomkostningerne er urimelige, har vi ret til at refundere dig de tilsvarende omkostninger i overensstemmelse med vores forsendelsesomkostninger.

Hvis dit tilbehør ikke opfylder returneringsbetingelserne, kan det ikke returneres. Hvis en kunde returnerer varer, der ikke opfylder disse betingelser, forbeholder Caboo Cargo sig retten til at nægte at betale de for returneringen gældende forsendelsesomkostninger og til at fratrække omkostningerne ved beskadigelse af tilbehøret.

Bemærk: Returnering er ikke længere mulig efter 30 dage fra leveringsdatoen.

Ikke-refunderbare/ikke-refunderbare varer

Batterier, specialordrer, udsalgsvarer, gavekort og brugt tilbehør og meget personlige og tilpassede produkter må ikke returneres undtagen i ekstreme tilfælde af brud/svigt, der er dækket af vores garanti og kun efter modtagelse af vores returgodkendelse.

Udveksling af varer

Modtager du en defekt eller beskadiget vare, erstatter vi gerne varen. Forsendelsesomkostningerne for erstatningsvarer afholdes af Caboo Cargo. Kontakt venligst vores kundeservice for specifikke bytteoplysninger.

Kontaktoplysninger

E-mail: support@aitourebikes.com

Returadresse: 36 Marconistraat 7575 Oldenzaal NL

Ansvarsfraskrivelse

De er opmærksomme på alle sikkerhedsrisici forbundet med e-cykler. Ved at købe en e-cykel fra Caboo Cargo accepterer du at tage det fulde ansvar for din egen og rytterens sikkerhed. Det er dit ansvar at anerkende grænserne for din e-cykel og køre inden for disse grænser, især når du transporterer bagage. Du er forpligtet til at tjekke din elcykels sikkerhed før hver tur.

Caboo Cargo påtager sig intet ansvar for ulykker, herunder ulykker som følge af cyklens design eller cyklens mekaniske defekt. Hvis du har spørgsmål om Caboo Cargo cyklen før køb, eller spørgsmål om specifikationer, muligheder, tilpasning eller andet, så e-mail eller ring til os. Vi vil gøre vores bedste for at give dig de mest detaljerede svar som muligt.

Vi forbeholder os retten til at ændre forsendelses- og returpolitikkerne til enhver tid og uden forudgående varsel. Den version af Politikken, der gælder for din ordre, er den version, der er tilgængelig på caboocargo.bike på tidspunktet for din ordre. Du kan til enhver tid se den seneste version af Politikken på denne side. Det er dit ansvar at tjekke denne side med jævne mellemrum for ændringer. Din fortsatte brug af eller adgang til caboocargo.bike efter offentliggørelsen af ​​eventuelle ændringer udgør accept af disse ændringer.